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常见问题
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问:如何获得产品详细标准及COA
答:首先客户要注册成为F&H会员,登陆后,客户可通过网站产品详细页面获取产品详细标准,或在购买前向 F&H客户服务专员索取产品质量技术标准(Specification),购买产品后可提供Lot号码换取当批次质检报告(COA)

问:购买的商品能开发票吗?可以开增值税发票吗? 
答:F&H是正规的化学品经营单位,可为客户提供正规发票用作单位报销凭证。发票通过快递单独寄出。如需增值税发票请提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件。 


问:产品是什么级别的? 
答:F&H产品质量与国际试剂质量标准接轨,所提供产品都能达到进口纯度标准。

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货? 
答:现货:F&H广州库房现货产品,可实现当天发运。
         期货:F&H工厂产品,需从工厂调库后发运,一般产品可在7-30天内发运。


问:可以上门提货,现场付款么?
答:可以。客户可以与我们公司客服人员预约后安排到我司或库房自提所订购的产品。


问:收货时发现问题可以拒收吗? 
答:客户在收到我司发出的货物时,应第一时间验收。如发现外包装破损等不符情况,应当立即与我司客服人 员联系,我们会按照相关规定妥当处理,必要时可以退换。

问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈? 
答:可以。F&H受理建议或投诉的邮箱是:esale@fandh.com.cn


问:网上产品是否还享有额外折扣?
答:F&H一直把客户的利益放在第一位,关注客户的采购利益。F&H的产品在高质量的前提下,网站价格均为实价销售。如有大宗采购或定制产品需求的客户,可与我司客服人员联系,获得折扣。我们公司也会不定期的推出特价商品,敬请留意。

问:是否可以货到付款?
答:通过我们公司认证的符合条件的客户及定结客户可以货到付款。

问:发票何时发出?
答:一般情况,我们公司财务部门会在物流配送发出货物两天内将货物发票开具,并通过快递公司寄给客户。